Témoignages sur le travail dans les organismes de la Sécurité sociale en régions.

Bénéficiaires

« Il faut bien reconnaître qu’à l’heure actuelle les assurés sociaux ne voient pas grande différence entre une caisse et un bureau de poste. Ils ne se sentent pas responsables » disait Pierre Laroque lors d’un colloque lyonnais en 1983.
Cette impression semble être très partagée par les acteurs de la Sécurité sociale qui ont beaucoup déploré le manque d’intérêt du public pour ce que représentait le versement de leurs prestations. Les rapports avec les assurés, liées à la fois au large panel des métiers impliqués (de l’hôtesse au guichetier) et à l’expérience de chacun, ont cependant été très divers. Les contacts noués à cette occasion se sont même parfois révélés d’une grande richesse. 

L'accueil, les relations avec le public

L'accueil, les relations avec le public
Que ce soit dans les accueils ou au téléphone, le contact du public a connu des évolutions significatives

Action sociale

Action sociale
L’assistante sociale vient en aide aux personnes et aux familles afin de favoriser leur bien-être, leur insertion sociale et leur autonomie

Contrôle

Contrôle
Le contrôle des employeurs et des travailleurs indépendants par les URSSAF. Il s'exerce sur pièces et/ou sur place.

Contentieux

Le service contentieux des caisses ? Payer aux bénéficiaires du système de protection sociale tout ce qui est dû et rien que ce qui est dû